Quem trabalha com marketing digital ou gosta de estudar sobre essa área em algum momento já deve ter se deparado com algum termo ou sigla e pensado: “Eu não tenho a mínima ideia do que isso significa”. Isso acontece porque diversas expressões presentes no dia a dia de quem lida com essa profissão vêm de outras línguas, como o inglês, por exemplo.
A internet está recheada deles, então, para ajudar você que é iniciante nesse mundo, separamos uma lista com termos de marketing digital que todo profissional ou aspirante precisa saber.
Marketing Digital
Vamos começar por ele: o próprio marketing digital. Esse é um conjunto de estratégias on-line para promoção de produtos ou serviços. Ele envolve a utilização de canais como redes sociais, SEO, e-mails, anúncios pagos, entre outros. Seu objetivo é engajar, alcançar e converter o público-alvo.
Inbound Marketing
Ao contrário do marketing tradicional, o Inbound busca atrair a atenção do público de forma não intrusiva, gerando valor e construindo relacionamentos por meio de canais diversos. Isso significa que, ao invés de te interromper, como a maioria dos anúncios costuma fazer, a ideia é chamar sua atenção apelando para um conteúdo interessante e relevante.
Outbound Marketing
Diferente do Inbound, ele consiste em uma abordagem mais tradicional e direta. Ele envolve a proatividade da empresa na busca de clientes e utiliza estratégias como publicidade direta, telemarketing e anúncios pagos.
AIDA
Esse é um modelo que representa a jornada do cliente em quatro etapas: atenção, interesse, desejo e ação. Sendo assim, é utilizado para criar campanhas publicitárias mais eficazes, guiando os profissionais da área na elaboração de mensagens que conduzem os consumidores por meio dessas etapas e concluem na ação desejada.
CRM
O termo significa Customer Relationship Management; é uma estratégia de negócios e um conjunto de práticas que buscam gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. Logo, o objetivo principal é entender, antecipar e atender às necessidades dos clientes de maneira eficaz. Além de gerar uma satisfação mais profunda e duradoura, além de impulsionar o crescimento dos negócios. Por fim, o CRM pode envolver o uso de sistemas de software para rastrear e analisar dados relacionados aos clientes.
CRO
O CRO significa Conversion Rate Optimization e é uma estratégia focada em otimizar a taxa de conversão de um site ou campanha. Isso envolve a análise de dados, testes A/B, otimização de design e conteúdo, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, impulsionar as taxas de conversão
Ele busca aumentar o número de visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
CTA
CTA significa “Call to Action” (Chamada para ação) e se refere a elementos em um conteúdo, como um botão, link ou frase que incentiva o público a realizar uma ação específica.
As CTAs são diretas, persuasivas e claras. Elas motivam os usuários a tomar medidas específicas, algo que é fundamental para o sucesso das campanhas on-line.
COLD CALL
Em português “chamada fria”, se refere ao ato de contatar potenciais clientes ou parceiros de negócios sem que haja um contato prévio ou relação estabelecida.
O sucesso de uma chamada fria depende da habilidade do vendedor em cativar a atenção do prospect (potencial cliente) e apresentar o valor da oferta de forma persuasiva.
COLD MAIL
Trata-se do envio de e-mails para contatos ou leads que não tiveram um contato prévio ou estabelecido com o remetente. Nesse caso, eles buscam iniciar uma conversa, apresentar seus produtos ou serviços na tentativa de estabelecer uma relação comercial.
O termo “cold” indica que o contato é feito sem um aquecimento prévio, ou seja, sem uma relação estabelecida com o destinatário. O sucesso de um “cold mail” muitas vezes depende da personalização da mensagem, do interesse do destinatário na oferta e de uma abordagem respeitosa e relevante.
E aí!? Já se sente fluente em “marketês”? Esse universo é extenso e as suas expressões e jargões mais ainda. Mas, esperamos que essa lista tenha te ajudado um pouco. Conta pra gente, qual termo ficou faltando nessa lista?