MBA EM MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES
- Desenvolver base técnico-científica por meio do conhecimento teórico-prático da área de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de preparar e instrumentalizar os profissionais que atuam nesta área, de forma autônoma, crítica e ética.
- Compreender a importância dos conceitos e dos processos de gestão em relação aos consumidores.
- Identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com os clientes atuais e prospects.
- Aplicar os conhecimentos teóricos na prática profissional.
03 de Fevereiro de 2025
Especialista
456 horas
A distância
12 x R$79,00
O que você vai aprender?
- Mapeamento do cliente 4.0 – 36h
- Estratégia e análise competitiva de mercado – 36h
- Experiências de consumo dos novos consumidores – 36h
- Transformação digital – 36h
- Modelos de processos e negócios baseados em dados – 36h
- Mapeamento da jornada do consumidor e tendências – 36h
- Jornadas de interação marca–clientes – 36h
- Gestão integrada de marketing – 36h
- Aspectos e conceitos geradores de competitividade – 36h
- Metodologias ágeis – 36h
- Design de espaços e interações – 36h
- Skills para gestores em varejo – 36h
- Ética e Liderança – 24h
Invista no seu melhor!
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Passo a Passo:
1. Inscrever-se
Para iniciar sua matrícula, clique em INSCREVA-SE e preencha seus dados na página de inscrição a seguir.
2. Assinar contrato
Baixe o PDF contendo o contrato de matrícula, leia com cuidado e dê o aceite através do checkbox na página.
3. Últimos passos
Anexe os documentos requeridos dentro da página de inscrição e realize o pagamento para concluir sua matrícula
Matrícula realizada
Com a aprovação dos documentos e o pagamento realizado, você já está matriculado e pronto para cursar a sua pós-graduação.
Principais dúvidas sobre a Pós
De acordo com a portaria 6/4/2018 do MEC, não é mais obrigatório o TCC em nenhum curso de pós-graduação lato sensu, a menos que a entidade de classe profissional o exija.
Assim, em nossos cursos, o TCC permanece apenas em Engenharia de Segurança do Trabalho. Os demais cursos podem apresentar disciplinas em que seja solicitado um artigo ou trabalho monográfico (ex.: cursos de direito), mas que não são TCC.
O estágio é uma atividade obrigatória em alguns cursos e é caracterizada por ter uma legislação específica (há obrigatoriedades legais em um estágio que são definidas pelos órgãos reguladores) e por ser em ambiente profissional que presta atendimento a clientes/pacientes (ex.: hospitais).
Então temos alguns cursos com estágios obrigatórios. São eles:
NEUROPSICOPEDAGOGIA INSTITUCIONAL E CLÍNICA (Presencial/Remoto)
ENFERMAGEM EM UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA E EMERGÊNCIA (Presencial)
FISIOTERAPIA TRAUMATO-ORTOPÉDICA E ESPORTIVA (Presencial)
ENFERMAGEM OBSTÉTRICA (Presencial)
FISIOTERAPIA EM UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (Presencial)
FISIOTERAPIA CARDIORRESPIRATÓRIA (Presencial)
Não significa que nos demais não tenhamos atividades práticas, inclusive em espaços de atendimentos reais, mas não se configuram como estágio obrigatório, mas como atividades de aprendizagem (funciona como um estágio, posto que dá oportunidade de prática com clientes/pacientes, mas não é regulamentado como estágio, então não podemos chamar assim).
Depende do curso.
Em geral, os híbridos são os cursos que precisam de atividades práticas.
As aulas teóricas, então, são on line, e as práticas são presenciais.
Os cursos da área de saúde, em sua maioria, têm suas atividades práticas aos domingos (geralmente um domingo por mês, para poder atender a quem já trabalha e não pode durante a semana).
Para cursos que não exigem atividade prática ou estágio, 100% on line.
Cada curso tem seu próprio corpo docente, convidado pelo(a) coordenador(a).
A lei nos exige o mínimo de 30% de mestres e/ou doutores. Nós trabalhamos com mais de 75%!
Todos são, portanto, titulados em suas áreas de atuação.
Nos cursos de negócio (MBA’s) convidamos diretores de grandes empresas, com grande experiência de mercado.
Nos cursos de saúde, convidamos professores que sejam atuantes no segmento hospitalar ou congênere, para que tenham experiência prática.
Nos cursos de direito, sempre há advogados de escritórios privados, juízes e desembargadores, dando um sentido muito prático e real.
Para saber o corpo docente de cada curso é possível o contato com o coordenador.
Todos os que têm algum tipo de prática são sempre supervisionada:
– Os que demandam estágios obrigatórios, a supervisão é diretamente na instituição na qual o estágio é cumprido;
– Os que têm prática em nossas estruturas (como na Policlínica ou no Espaço de Atendimento Multiprofissional, ambos em São Paulo), a supervisão é feita pelo professor(a) da disciplina que exige a prática
No site unasp.br/pos estão todos os cursos de pós que oferecemos.
Na parte central da página há a descrição “O que você vai aprender?”
A lista de temas, na verdade, é a lista das disciplinas.
Há mais detalhes de cada uma no formulário FAQ entregue há algumas semanas.
Todos os cursos de saúde possuem aulas práticas.
Algumas são em forma de atividades práticas dentro das disciplinas, desenvolvidas em nossas estruturas (como na Policlínica ou no Espaço de Atendimento Multiprofissional, ambos em São Paulo).
Outras, para alguns cursos que exigem, são feitas em estágios obrigatórios supervisionados em instituições de saúde conveniadas.
A informação que os cursos remotos/síncronos permitem que o aluno assista às aulas depois está incorreta. Ainda que as aulas fiquem gravadas para eventual posterior resgate, o curso é preparado para ser ofertado remotamente, porém de maneira síncrona, com interação com a turma, professores, atividades em tempo real, etc. O aluno que não participa sincronamente recebe uma falta, mesmo que ele assista ao vídeo depois. Então para ter a liberdade de assistir a qualquer horário o candidato deve optar pela oferta EAD e não pela remota.