MBA EM MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES
o curso de MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES apresenta uma proposta curricular inovadora e proporciona o conhecimento teórico e prático.
- Desenvolver base técnico-científica por meio do conhecimento teórico-prático da área de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de preparar e instrumentalizar os profissionais que atuam nesta área, de forma autônoma, crítica e ética.
- Compreender a importância dos conceitos e dos processos de gestão em relação aos consumidores.
- Identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com os clientes atuais e prospects.
- Aplicar os conhecimentos teóricos na prática profissional.
03 de Fevereiro de 2025
Especialista
456 horas
À Distância
12 x R$79,00
O que você vai aprender?
- Mapeamento do cliente 4.0 – 36h
- Estratégia e análise competitiva de mercado – 36h
- Experiências de consumo dos novos consumidores – 36h
- Transformação digital – 36h
- Modelos de processos e negócios baseados em dados – 36h
- Mapeamento da jornada do consumidor e tendências – 36h
- Jornadas de interação marca–clientes – 36h
- Gestão integrada de marketing – 36h
- Aspectos e conceitos geradores de competitividade – 36h
- Metodologias ágeis – 36h
- Design de espaços e interações – 36h
- Skills para gestores em varejo – 36h
- Ética e Liderança – 24h
De acordo com a portaria 6/4/2018 do MEC, não é mais obrigatório o TCC em nenhum curso de pós-graduação lato sensu, a menos que a entidade de classe profissional o exija. Consulte seu coordenador para confirmar informações específicas de sua profissão.
O estágio é uma atividade obrigatória em alguns cursos e é caracterizada por uma legislação específica (há obrigatoriedades legais em um estágio que são definidas pelos órgãos reguladores) e por ser em ambiente profissional que presta atendimento a clientes/pacientes (ex.: hospitais).
Cursos com estágios obrigatórios:
NEUROPSICOPEDAGOGIA INSTITUCIONAL E CLÍNICA (Presencial/Remoto)
ENFERMAGEM EM UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA E EMERGÊNCIA (Presencial)
ENFERMAGEM OBSTÉTRICA (Presencial)
FISIOTERAPIA EM UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (Presencial)
FISIOTERAPIA CARDIORRESPIRATÓRIA (Presencial)
ESTÉTICA AVANÇADA (Presencial)
Nos demais cursos temos atividades práticas, inclusive em espaços de atendimentos reais, que não se configuram como estágio obrigatório, mas como Atividades de Aprendizagem.
Depende do curso.
Os híbridos são os cursos que precisam de atividades práticas.
As aulas teóricas, então, são síncronas online, e as práticas são presenciais.
Consulte seu coordenador para confirmar informações específicas de seu curso.
Para cursos que não exigem atividade prática ou estágio, 100% online.
Cada curso tem seu próprio corpo docente, convidado pelo(a) coordenador(a).
A lei exige o mínimo de 30% de mestres e/ou doutores, mas o UNASP trabalha com mais de 75%!
Todos são, portanto, titulados em suas áreas de atuação.
Nos cursos de negócio (MBA’s) convidamos diretores de grandes empresas, com grande experiência de mercado.
Nos cursos de saúde, convidamos professores que sejam atuantes no segmento hospitalar ou congênere, para que tenham experiência prática.
Nos cursos de direito, sempre há advogados de escritórios privados, juízes e desembargadores, dando um sentido muito prático e real.
Para saber o corpo docente de cada curso é possível o contato com o coordenador.
Todos os cursos de saúde possuem práticas.
Algumas são em forma de atividades dentro das disciplinas, desenvolvidas em nossas estruturas (como na Policlínica, Academia, Laboratórios, Salas de Simulação ou no Espaço de Atendimento Multiprofissional). Outras, para alguns cursos que exigem, são feitas em estágios obrigatórios supervisionados em instituições de saúde conveniadas.
– Para os que demandam estágios obrigatórios, a supervisão é diretamente na instituição na qual o estágio é cumprido;
– Para os que têm prática em nossas estruturas, a supervisão é feita pelo(a) professor(a) da disciplina que exige a prática.
Uma das seções iniciais dessa página é chamada de “O que vamos discutir, juntos?”
A lista de temas é a lista das disciplinas de cada curso.
Sim, ficam gravadas, exclusivamente dos cursos com aulas síncronas online e apenas para consulta posterior às disciplinas.
No entanto, é importantíssimo considerar que o curso é oficialmente ofertado de forma síncrona, com interação com a turma, professores e com atividades em tempo real. O aluno que não participa sincronamente recebe falta, mesmo que assista à gravação depois. Assistir às aulas gravadas não abona faltas nas aulas síncronas.
Caso você precise da liberdade de assisitir às aulas em outros horários, temos opções de cursos EAD, nos quais o aluno define sua própria agenda de estudos.
Os cursos presenciais não têm suas aulas gravadas.
Passo a Passo:
1. Inscrever-se
Para iniciar sua matrícula, clique em INSCREVA-SE e preencha seus dados na página de inscrição a seguir.
2. Assinar contrato
Baixe o PDF contendo o contrato de matrícula, leia com cuidado e dê o aceite através do checkbox na página.
3. Últimos passos
Anexe os documentos requeridos dentro da página de inscrição e realize o pagamento para concluir sua matrícula
Matrícula realizada
Com a aprovação dos documentos e o pagamento realizado, você já está matriculado e pronto para cursar a sua pós-graduação.
Invista no seu melhor!
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