MBA EM MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES

o curso de MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES apresenta uma proposta curricular inovadora e proporciona o conhecimento teórico e prático.

Desenvolver base técnico-científica por meio do conhecimento teórico-prático da área de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de preparar e instrumentalizar os profissionais que atuam nesta área, de forma autônoma, crítica e ética.
Compreender a importância dos conceitos e dos processos de gestão em relação aos consumidores.
Identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com os clientes atuais e prospects.
Aplicar os conhecimentos teóricos na prática profissional.

Início das inscrições

Início imediato

Início das Aulas

20 de maio de 2026

Formação

Especialista

Horas de curso

456 horas

Horários

Domingos Quinzenais das 8h às 17h

Investimento

12 x R$99,00

Modalidade

UNASP EAD

Luis Fernando da Rocha

Coordenador (a)

O que você vai aprender?

Mapeamento do cliente 4.0 – 36h
Estratégia e análise competitiva de mercado – 36h
Experiências de consumo dos novos consumidores – 36h
Transformação digital – 36h
Modelos de processos e negócios baseados em dados – 36h
Mapeamento da jornada do consumidor e tendências – 36h
Jornadas de interação marca–clientes – 36h
Gestão integrada de marketing – 36h
Aspectos e conceitos geradores de competitividade – 36h
Metodologias ágeis – 36h
Design de espaços e interações – 36h
Skills para gestores em varejo – 36h
Ética e Liderança – 24h

1. Quais cursos da pós possuem TCC?

De acordo com a portaria 6/4/2018 do MEC, não é mais obrigatório o TCC em nenhum curso de pós-graduação lato sensu, a menos que a entidade de classe profissional o exija. Consulte seu coordenador para confirmar informações específicas de sua profissão.

2. Quais os cursos de pós-graduação que possuem estágio?

O estágio é uma atividade obrigatória em alguns cursos e é caracterizada por uma legislação específica (há obrigatoriedades legais em um estágio que são definidas pelos órgãos reguladores) e por ser em ambiente profissional que presta atendimento a clientes/pacientes (ex.: hospitais).

3. Quais os dias e horários das aulas Presenciais para cursos de pós que são híbridos?

Depende do curso.

Os híbridos são os cursos que precisam de atividades práticas.

As aulas teóricas, então, são síncronas online, e as práticas são presenciais.

Consulte seu coordenador para confirmar informações específicas de seu curso.

4. Quando as aulas são síncronas, o aluno pode assistir todas em casa ou precisará ir até o campus em algum momento?

Para cursos que não exigem atividade prática ou estágio, 100% online.

5. Especialização dos Professores?

Cada curso tem seu próprio corpo docente, convidado pelo(a) coordenador(a).

A lei exige o mínimo de 30% de mestres e/ou doutores, mas o UNASP trabalha com mais de 75%!

Todos são, portanto, titulados em suas áreas de atuação.

Nos cursos de negócio (MBA’s) convidamos diretores de grandes empresas, com grande experiência de mercado.

Nos cursos de saúde, convidamos professores que sejam atuantes no segmento hospitalar ou congênere, para que tenham experiência prática.

Nos cursos de direito, sempre há advogados de escritórios privados, juízes e desembargadores, dando um sentido muito prático e real.

Para saber o corpo docente de cada curso é possível o contato com o coordenador.

6. Os cursos da área de saúde têm prática supervisionada?

Todos os cursos de saúde possuem práticas.  Algumas são em forma de atividades dentro das disciplinas, desenvolvidas em nossas estruturas (como na Policlínica, Academia, Laboratórios, Salas de Simulação ou no Espaço de Atendimento Multiprofissional). Outras, para alguns cursos que exigem, são feitas em estágios obrigatórios supervisionados em instituições de saúde conveniadas.

– Para os que demandam estágios obrigatórios, a supervisão é diretamente na instituição na qual o estágio é cumprido;

– Para os que têm prática em nossas estruturas, a supervisão é feita pelo(a) professor(a) da disciplina que exige a prática.

7. Quais grades dos cursos?

Uma das seções iniciais dessa página é chamada de “O que vamos discutir, juntos?”

A lista de temas é a lista das disciplinas de cada curso.

8. As aulas síncronas ficam gravadas?

Sim, ficam gravadas, exclusivamente dos cursos com aulas síncronas online e apenas para consulta posterior às disciplinas.

No entanto, é importantíssimo considerar que o curso é oficialmente ofertado de forma síncrona, com interação com a turma, professores e com atividades em tempo real. O aluno que não participa sincronamente recebe falta, mesmo que assista à gravação depois. Assistir às aulas gravadas não abona faltas nas aulas síncronas.

Caso você precise da liberdade de assisitir às aulas em outros horários, temos opções de cursos EAD, nos quais o aluno define sua própria agenda de estudos.

Os cursos presenciais não têm suas aulas gravadas.

9. Sou aluno estrangeiro. O que preciso para estudar no UNASP?

Candidatos estrangeiros deverão possuir diploma de Ensino Médio reconhecido no Brasil, CPF válido e Registro Nacional Migratório (RNM) para efetivar a matrícula.

Passo a Passo:

1. Inscrever-se

Para iniciar sua matrícula, clique em INSCREVA-SE e preencha seus dados na página de inscrição a seguir.

2. Assinar contrato

Baixe o PDF contendo o contrato de matrícula, leia com cuidado e dê o aceite através do checkbox na página.

3. Últimos passos

Anexe os documentos requeridos dentro da página de inscrição e realize o pagamento para concluir sua matrícula

Matrícula realizada

Com a aprovação dos documentos e o pagamento realizado, você já está matriculado e pronto para cursar a sua pós-graduação.

Invista no seu melhor!

Confira o melhor investimento pra você:

À vista

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Valor a prazo

12x de R$99,00